PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué materiales usan las monturas?
Trabajamos con acetato de alta densidad, bisagras metálicas reforzadas y lentes con protección UV400.
Cada pieza está diseñada para durabilidad y comodidad.
¿Las lentes tienen protección UV?
Sí. Todas nuestras monturas incluye lentes con protección UV400.
¿Puedo cambiar las lentes por una fórmula médica?
Sí. También contamos con la categoría VIP para lentes personalizados (graduación, tints, blue filter, transition).
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí. Enviamos a cualquier ciudad del país mediante transportadoras seguras.
¿Cuánto tarda el envío?
De 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad.
¿Qué hago si mis gafas llegan defectuosas o dañadas?
Solo debes escribirnos a info@kromoapparel.com o al WhatsApp +57 323 490 9948 dentro de los primeros 3 días con fotos del producto
¿Tienen garantía?
Sí, ofrecemos garantía por defectos de fabricación durante 30 días.
¿Aceptan cambios?
Sí, siempre y cuando la montura esté en perfecto estado y con su empaque original.El cambio debe solicitarse dentro de los primeros 7 días.
¿Puedo probarme las monturas antes de comprar?
Estamos trabajando en un sistema de prueba virtual.Mientras tanto, nuestras descripciones y fotos están hechas para mostrar proporciones reales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Nequi, Daviplata, tarjeta de crédito/débito y pagos seguros a través de pasarelas aliadas.
¿Cómo cuido mis gafas?
Usa siempre el estuche. Límpialas con el paño incluido. Evita dejarlas en superficies calientes.
